Politica de retur

Politica de retur se aplică produselor cumpărate de pe site‑ul avido.ro și este gândită astfel încât să îți ofere o experiență sigură și corectă la cumpărături.

1. Dreptul de retragere
– Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data la care le-ai primit.
– Nu este necesar să motivezi decizia de retur, însă ne ajută orice feedback legat de produs.

2. Condiții pentru acceptarea returului
– Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: sigilate, neutilizate și cu ambalajul original nedeteriorat (acolo unde este cazul).
– Produsele care prezintă urme de utilizare, deteriorare sau lipsă de accesorii pot fi refuzate la retur.

3. Produse care nu pot fi returnate
– Din motive de igienă, anumite produse cosmetice sau de îngrijire personală deja desigilate și utilizate nu pot fi acceptate la retur, decât dacă prezintă un defect de fabricație vizibil.
– În cazul unui defect, te rugăm să ne trimiți poze și o descriere clară a problemei.

4. Cum soliciți returul
– Trimite o cerere de retur prin formularul de contact de pe site sau pe email, menționând numele, numărul comenzii și produsul pe care vrei să îl returnezi.
– Vei primi instrucțiunile de retur și adresa la care trebuie trimis coletul.

5. Costurile de transport
– În cazul returului din motive care nu țin de un defect al produsului (ex.: nu îți mai dorești produsul), costul transportului de retur este suportat de client.
– Dacă produsul este defect sau ai primit un alt produs decât cel comandat, costul returului este suportat de AVIDO SHOP SRL.

6. Rambursarea banilor
– După recepția și verificarea produselor returnate, suma plătită va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice.
– Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, dacă nu se agrea ză altfel.

7. Schimb de produse
– Dacă dorești schimb cu un alt produs, menționează acest lucru în cererea de retur. Vom verifica disponibilitatea în stoc și îți vom comunica pașii necesari.
– În cazul schimbului, costurile de transport pot varia în funcție de motivul returului și vor fi comunicate înainte.

8. Alte mențiuni
– Te rugăm să ambalezi corespunzător produsele trimise la retur, pentru a evita deteriorarea lor în timpul transportului.
– Politica de retur poate fi actualizată periodic. Versiunea valabilă este întotdeauna cea afișată pe această pagină.